Sebbene il tema dei prodotti rigenerati rappresenti un fenomeno sempre più studiato in letteratura, la percezione e l'accettazione di tali prodotti da parte dei consumatori necessitano di essere maggiormente approfonditi. Questo studio esplora questo tema attraverso la lente teorica della Theory of Perceived Risk analizzando l’impatto delle politiche di reso e della scelta del canale di distribuzione per favorire le vendite dei prodotti rigenerati. La ricerca analizza come politiche di reso meno stringenti possano mitigare il rischio percepito dai consumatori e come la loro intenzione di acquisto possa variare tra canali di distribuzione (negozio fisico e online). L'indagine mostra come una politica di restituzione tollerante sia efficace nell'aumentare l'intenzione di acquisto dei consumatori di prodotti rigenerati in entrambi i canali (negozi fisici e online), mentre non sono state identificate differenze nella percezione tra i due canali di vendita. Infine, lo studio confronta il rischio percepito relativo ai prodotti nuovi con quelli rigenerati.
